“近年來，國務院印發(fā)《關于加快推進國有企業(yè)數字化轉型工作的通知》，明確提出加快推進信息化、數字化、智能化建設為主要抓手，發(fā)揮信息技術和大數據在企業(yè)管理和生產流程中的作用，實現高效運轉和管理智能化?！彪S著國家政策的下發(fā)，國有企業(yè)隨即響應國家號...
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全天服務接待無間隙
對于常年需要直接面向民眾的一些政務單位來說，24小時的電話咨詢不可避免，工作日工作時間的咨詢高峰，往往會經常造成斷線、占線、線路掉線等問題，導致大眾問題難以通過線上得到快速解決，同時高重復率、簡單問題的咨詢接待，對于工作人員同樣形成工作困擾；
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確保服務質量再提優(yōu)
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一站式在線接待平臺
為簡化工作人員的工作流程，提升服務效率，合力億捷可賦能企業(yè)實現一平臺全渠道數據的統(tǒng)一接入，無需切換服務平臺，工作人員在一個平臺就能一一回復群眾咨詢問題；同時搭載智能機器人，智能推薦常見問題回答指引，以及簡單、重復性高的問題應答，推動在線服務平臺快速進入智能化“快車道”！
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基于強大的數據整合能力，合力億捷能夠幫助企業(yè)實現后臺服務數據的信息匯總，通過多維度數據報表，實時反饋工作人員、智能機器人360°服務數據情況，同時，基于聊天記錄、通話錄音，快速掌握真實服務場景，及時進行服務流程優(yōu)化。
依靠國家背書的數字化轉型的新時代，合力億捷還將不斷探索政務單位智能服務新模式，以數字化手段驅動企業(yè)轉型革新，秉持以“智能化、數字化、高效化”為三大服務升級基準，持續(xù)促進政務行業(yè)提高服務保障，快速邁進高質量數智化轉型之路！
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